Diese Seite gehört zu Alev Casino, einem unabhängigen Informationsportal. Wir betreiben kein Casino, verwalten keine Spielerkonten und können weder Zugangsdaten wiederherstellen noch Kontosperrungen aufheben. Dein Konto liegt beim Betreiber – alle Anmeldungen, Passwortänderungen und Kontoanfragen laufen direkt über alevgame.com.
Warum der Login nicht klappt – die häufigsten Ursachen
Die meisten Anmeldeprobleme haben eine von fünf Ursachen. Falsche Zugangsdaten stehen an erster Stelle – ein vertipptes Passwort, Groß- und Kleinschreibung verwechselt oder die Caps-Lock-Taste aktiv. Browser füllen gespeicherte Passwörter manchmal für die falsche Seite aus.
Ein noch nicht bestätigtes Konto lässt dich nicht rein. Bei der Registrierung schickt der Anbieter eine Bestätigungsmail – solange du den Link darin nicht geklickt hast, bleibt das Konto gesperrt. Prüf den Spam-Ordner, falls die Mail nicht angekommen ist.
Selbstausschluss oder eine Kontosperre durch den Betreiber blockieren den Zugang vollständig. Hast du selbst eine Pause eingerichtet oder wurde dein Konto aus Sicherheitsgründen eingefroren, kommst du nicht rein – und das ist so gewollt. In diesem Fall führt der Weg nur über den Support.
So erreichst du dein Alev-Konto
Auf dem Desktop findest du den Login-Button oben rechts auf der Startseite von alevgame.com. Ein Klick darauf öffnet das Anmeldefenster – dort gibst du die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung angegeben hast, dazu dein Passwort. Nach dem Klick auf „Anmelden" oder „Login" landet der Browser auf deiner Kontoübersicht.
Auf dem Handy läuft es ähnlich, nur dass das Menü eingeklappt ist. Tipp auf die drei Striche oder das Profil-Icon oben, dann auf „Login" oder „Anmelden". Die Felder für E-Mail und Passwort erscheinen – ausfüllen, bestätigen, fertig. Ob du die mobile Webseite im Browser oder die App nutzt, ändert am Ablauf nichts.
Passwort vergessen – der sichere Weg zurück
Unterhalb des Passwortfelds steht meistens ein Link „Passwort vergessen?" oder „Kennwort zurücksetzen". Ein Klick darauf führt zu einem Formular, in das du deine registrierte E-Mail-Adresse eingibst. Der Betreiber schickt dir dann einen Link – dieser Link ist nur für kurze Zeit gültig und bringt dich zu einer Seite, auf der du ein neues Passwort festlegst.
Niemals eine Antwort an eine andere Adresse schicken – weder an uns ([email protected] ist unsere Redaktion, nicht der Betreiber) noch an eine Adresse, die anders aussieht als die offizielle Domain. Seriöse Passwort-Resets laufen immer über einen Link, nie über eine Antwortmail mit Anhang.
Verifizierung und Kontosperren
Der Anbieter verlangt gültige Ausweisdokumente, um deine Identität zu bestätigen. Solange diese Prüfung läuft oder noch nicht abgeschlossen ist, kann der Zugang eingeschränkt sein – Einzahlungen gehen vielleicht noch, Auszahlungen aber nicht. In BRAND DATA steht, dass „gültige Dokumentation" erforderlich ist, aber keine Details zu den Unterlagen.
Wurde dein Konto wegen ungewöhnlicher Aktivitäten vorübergehend gesperrt, hilft nur der direkte Kontakt zum Betreiber. Selbstausschluss – ob du ihn selbst eingerichtet hast oder ob er durch OASIS deutschlandweit aktiv ist – lässt sich nicht per Login-Trick umgehen. Das ist Schutz, kein Fehler.
Support und Hilfe
Für Fragen zu deinem Konto, zu Einzahlungen, Auszahlungen oder technischen Problemen erreichst du den Betreiber über die Kontaktseite auf alevgame.com. Die Geschäftsbedingungen nennen als Anlaufstelle die Website selbst – eine konkrete E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Live-Chat-Funktion sind in den Unterlagen nicht veröffentlicht.
Unsere Redaktion unter [email protected] beantwortet Fragen zu den Inhalten dieser Informationsseite, kann aber keine Konten entsperren, keine Auszahlungen anstoßen und keine Passwörter zurücksetzen. Diese Aufgaben liegen ausschließlich beim Betreiber.
Falls du Unterstützung bei Glücksspielproblemen brauchst, erreichst du das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00. Weitere Hilfe findest du auf check-dein-spiel.de und über das bundesweite Sperrsystem OASIS.
Disclaimer: Diese Seite dient ausschließlich der Information. Wir organisieren kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und betreiben kein Casino. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist Personen vorbehalten, die mindestens 18 Jahre alt sind (18+). Bei Fragen zu Spielsucht oder Selbstausschluss wende dich an check-dein-spiel.de oder ruf die Hotline 0800 1 37 27 00 an.